一、背

目前各地運營商平臺眾多,支撐系統難以有效整合并加以利用,重復投資現象嚴重;另外,從省公司到各地市缺乏統一的工作流程管理系統,使得領導難以把握到工作的每一個細節;據統計,網優工作中約有59%的用戶投訴都需要運維或工建部門配合才能解決,86%的網絡遺留問題的處理瓶頸都在物業、維護、干擾、工程建設這四個方面,所以跨部門間的高效協作顯得尤為重要。這些問題都為網優管理工作帶來了挑戰。

二、解決方案

拓明科技開發的網優管理支撐系統針對網絡優化管理工作存在的種種問題而設計,實現集團四化為目標,以完善領導層、管理層、生產層溝通渠道為研發理念,使得領導層能夠及時掌握網絡整體情況,了解各項工作進度;管理層能夠對具體問題處理情況監控跟進;生產層能夠及時主動發現問題并進行分析處理。

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系統分為數據采集存儲層、服務層、業務功能層及展現層,已流程閉環管控為核心理念實現了功能系統、智能決策分析、通信保障、網絡質量與監控等諸多功能。

該系統整合OMC數據、路測數據、投訴數據,經過關聯統計分析,將繁冗復雜的網優工作標準化、流程化,對網優工作進行統一的督辦和管理,提高工作效率。

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 該支撐系統不僅能夠對網絡中用戶感知情況進行考核評估與優化,還能與拓明科技其他產品或者客戶的其他平臺進行有效整合,實現更多的擴展功能,方便用戶的操作與使用。

三、優勢與價值

拓明科技的網優管理支撐系統是業內最早將流程化管控與網優管理工作相結合的軟件支撐平臺,能夠幫助運營商分析解決網絡問題,提升網絡性能,加強部門間的溝通協助。作為集團平臺2.0規范的有益補充,一直致力于服務于客戶,不斷提升支撐系統的功能與實用性。

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